Política de Devolución

En Perfumerías La Boutique, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos detalladamente cómo hacerlo de manera fácil y rápida.

¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución de tus productos dentro de los 15 dí­as corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para poder procesar tu solicitud correctamente y garantizar que recibas la mejor atención.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas:

• Acercate a nuestra Central en Avenida 1 e/ 45 y 46 N° 662/668, La Plata con el producto que querés cambiar o devolver.
• Es fundamental que lleves el ticket de compra o factura para validar la operación.
• Nuestros asesores te ayudarán a realizar el trámite en el acto y te explicarán las opciones disponibles.

2. Desde tu domicilio:

• Si preferís no desplazarte, podés gestionar el cambio o devolución de forma online.
• Enviá un correo a [email protected] con los siguientes datos:
• Número de pedido o ticket de compra.
• Producto o productos que querés cambiar o devolver.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Un representante se contactará con vos a la brevedad para coordinar el retiro o darte instrucciones para enviar el producto.

Requisitos para aceptar una devolución o cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, tené en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso.
• El embalaje y etiquetas deben estar intactos.
• No se aceptan devoluciones de productos de maquillaje que esten abiertos, productos en promoción o con descuentos especiales, salvo que tengan algún defecto.
• Es recomendable conservar el comprobante de envío si realizás la devolución desde tu domicilio.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto?

Si recibiste un producto con algún defecto o daño, te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder gestionarlo sin inconvenientes. En estos casos, la devolución o cambio es totalmente gratuito y el proceso es prioritario para nosotros.

Beneficios de nuestra política de devolución

• Trámites sencillos y rápidos para tu comodidad.
• Amplia cobertura para compras en tiendas fí­sicas y online.
• Atención personalizada para resolver tus dudas.
• Garantí­a de satisfacción: queremos que quedes 100% conforme con tu compra.
• Consejos para facilitar tu devolución o cambio
• Guardá siempre el ticket o comprobante de compra.
• Revisá el producto al recibirlo para detectar cualquier irregularidad.
• Contactate con nosotros dentro del plazo de 15 dí­as para evitar inconvenientes.
• Conservá el embalaje original para que el producto llegue en perfectas condiciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo devolver productos de perfumerí­a una vez abiertos? Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de maquillaje o abiertos, salvo que presenten un defecto de fábrica.
• ¿Cuánto tiempo tarda el cambio o devolución? El proceso puede demorar entre 3 y 7 dí­as hábiles desde que recibimos el producto, dependiendo del método elegido.
• ¿Hay costos asociados a la devolución? Si el cambio o devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), no hay ningún cargo. En otros casos, podrían aplicarse costos de envío.

En Perfumerías La Boutique queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Nuestra polí­tica de devolución está diseñada para proteger tus derechos y brindarte soluciones eficientes. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!